Política de reembolso

CAMBIOS DE TALLA Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para cambiarlo por otra talla o modelo. El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original. Para solicitar un cambio, escríbenos por WhatsApp al +56 9 6394 0746 o a xcelchile@gmail.com indicando tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones para el envío. El costo de envío del cambio de talla es de cargo del cliente.

GARANTÍA Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. Si tu producto presenta una posible falla de fabricación, escríbenos con fotos del problema y tu número de pedido. El envío del producto para su revisión es de cargo del cliente; una vez recibido, lo analizaremos y, si corresponde a una falla de fabricación, te reembolsaremos el costo de envío y procederemos con la reparación, cambio o devolución según corresponda. Los trajes de neopreno se venden para uso en el agua; el desgaste normal por uso, roturas por mal uso o por exposición prolongada al sol no se consideran fallas de fabricación.